CONTENIDOS BASICOS

 
Logística y Administración de la calidad
– Proceso de abastecimiento.
– Factores que condicionan las adquisiciones.
– Almacenamiento y distribución.
– Inventarios. Stock. Flujo de materiales.
– Control de la calidad
– Estándares de aseguramiento de la calidad
– Modelos de calidad
– Diagrama causa efecto

Comercio Internacional
– Globalización
– Comercio electrónico
– Tratados internacionales
– Partidas Arancelarias
– Gestión documentaria internacional

Etiqueta Secretarial
– La etiqueta en la oficina.
– La comunicación en los desplazamientos.
– Conducta en la mesa.
– Etiqueta social. Comportamiento en el trabajo y eventos públicos.
– Normas de cortesía y protocolo.
– Comidas de negocios en restaurantes o clubes
– El teléfono – atención

Redacción Comercial
– Introducción a las operaciones comerciales.
– Redacción. Composición y estilo.
– Técnicas de correspondencia comercial, Aspectos material y gramatical.
– Abreviaturas comerciales.
– Clasificación de las operaciones comerciales

Organización de eventos y protocolo
– Organización de reuniones. Procedimientos.
– Organización de eventos. Procedimientos.
– Organización de viajes. Procedimientos

Ofimática Gerencial
– Internet
– Mensajería electrónica
– Redes de información